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個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報を取り扱うにあたって

はじめに

株式会社LIXILイーアールエー・ジャパン(以下、当社といいます。)は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社のウェブサイト(以下、本サイトといいます)をご利用いただきましたお客様からご提供いただきました個人情報を、当社の個人情報の保護に関する基本方針に基づき、ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー(以下、本プライバシーポリシー)を定め、適切に取扱い、保護に努めてまいります。

1.個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

  1. 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等。
  2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。

2.個人情報の利用・第三者への提供

(1) お客様の個人情報は、次のものが利用できるものとします。

  1. 当社及び当該加盟店
  2. 当社親会社及びそのグループ会社
  3. 1.2.の業務の委託先
  4. (2)の利用目的達成に必要な範囲での関係者

(2) お客様の個人情報の利用目的は、次のとおりとします。

  1. 当社の取り扱う商品やサービスに関連し、お客様にとって魅力的で、価値のあるサービスを提供する ため。
  2. お客様から請求された当社商品に関連する資料、カタログ等をお届けするため。
  3. お客様に対してダイレクトメール、電子メール等による情報(メールマガジンなど)を提供するため。
  4. 各種キャンペーンのお知らせや当選したプレゼントをお届けするため。
  5. 当社もしくは当社商品・サービスに関連してお客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
  6. 当社商品・サービスのアフターサービス、メンテナンス等、その他お客様と接触する必要が生じたとき。
  7. 売買仲介、賃貸仲介、管理等の取引に関する契約の履行、及びその他の情報・サービス、契約後のアフターサービス提供のため。
  8. 宅地建物取引業者業者の紹介をはじめ、お問合せいただいた内容にお応えするため。
  9. お客様にポイント(ERAいい家マイル)を付与するため。

(3) お客様の個人情報を当社及び上記各社以外のものが利用する必要が生じた場合及び上記の利用目的以外に利用する必要が生じた場合には、下記3.2.4.5.6.7.に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様の事前の同意を得た上で、提供または利用させていただきます。

(4) 当社にご連絡いただき、ご質問やご意見等をお受けした際に、電話の録音等の記録をとらせていただく場合がございます。記録させていただいた内容につきましては、お話いただいた内容の確認や、今後のサービス向上のために利用させていただきます。

3.個人情報の開示先の範囲

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示、提供しません。

  1. お客様から同意をいただいた場合。
  2. お客様個人が識別できない状態にしている場合。
  3. 上記2.(1)に記載されている会社(以下、個人情報提供先といいます)に個人情報を提供する場合。
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難 とき。
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  6. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  7. 法令に基づく場合。

4.お客様の個人情報の管理

  1. 当社は、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。
  2. 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティーの維持に努めます。
  3. 当社は、個人情報提供先との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供、開示の防止を図ります。

5.個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去

  1. 当社に保有されているお客様の個人情報について、お客様ご自身が、開示、訂正、追加、利用停止、消去の各請求を要望される場合は、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報 の開示、訂正、追加、利用停止、消去を行います。
  2. 上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。
    なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます

6.個人情報提供先への個人情報の提供

  1. 個人情報提供先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、全ての個人情報を対象といたします。
  2. 個人情報提供先へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、磁気テープの引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
  3. お客様ご自身より、個人情報提供先への提供を停止するようご請求があった時は、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の個人情報提供先への提供を停止いたします。
  4. 上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7.免責

当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

8.関係法令の遵守

当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令を遵守いたします。

9.本プライバシーポリシーの変更及び告知

本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、本プライバシーポリシーの最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載している最新版をご参照ください。

10.クッキー(Cookie)の利用

(1)当社のウェブサイトには、お客様が再度ウェブにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。
「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータ識別する業界標準の技術です。「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

用語の説明

【クッキー】ウェブでホームページを閲覧している側のコンピュータを特定する方法の一つです。

クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに送信する小規模な情報のことで、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。アクセス者側にサーバーの情報を格納するのが目的で、一度そのウェブページから離れても、再びアクセスした際にサーバー側がアクセス者のブラウザ、ハードディスクに保管しておいた「クッキー」を読みとることでアクセス者のコンピュータを特定できる仕組みです。クッキーを使用することにより、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。

(2)当社では、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。

  1. より満足いただけるようにコンテンツを改廃したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
  2. お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合。

連絡先:株式会社LIXILイーアールエー・ジャパン
住所:〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町14番15号 マツモトビル5階
TEL:03-5652-0015
著作権の帰属先:株式会社LIXILイーアールエー・ジャパン

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